Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк"

ОМСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ

ОТЧЕТ

по организационно – экономической практике в ОАО «УРСА Банк»

Выполнила студентка очной формы обучения

специальности 080505 Управление персоналом

III курса

группы иУ3 – 16

Сорокина О.Ю

Управляющий практики от кафедры

Управляющий практики от предприятия

Омск 2008


Содержание

Введение……………………………………………………………………...……3

1 Общие сведения о ОАО «УРСА банк»………………..…………………….....5

1.1 История сотворения предприятия.……………………………………………...5

1.2 История объединения «Уралвнешторгбанка» и «Сибакадембанка»…........6

1.3 Главные направления деятельности………………………….…………..10

2 Исследование организационной структуры ОАО «УРСА Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" банка» и система организации деятельности на предприятии……………………..……………..13

2.1 Организационная структура филиала ОАО «УРСА Банка» в г. Омске….13

2.2 Система организации деятельности в ОАО «УРСА Банк»……………….18

3 Кадровая политика ОАО «УРСА Банка» и ее задачи……….…………..21

3.1 Реализация кадровой политики в ОАО «УРСА Банк»……………………21

3.2 Неувязка текучести кадров…………………………………………………33

Выводы и предложения……………………………………………………........34

Перечень применяемой Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" литературы……………………………………………...36


Введение

Базой для прохождения практики является ОАО «УРСА Банк».

Целью прохождения практики является закрепление теоретических познаний, приобретенных при исследовании курсов «Инновационный менеджмент», «Управление трудовыми ресурсами» и др. развитие и скопление творческих способностей по анализу и совершенствованию организации системы управления персоналом организации.

В связи с этим были поставлены последующие задачки Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк":

изучить общие принципы организации и функционирования банка;

изучить экономическую и нормативную документацию;

оценить организационно-экономический уровень деятельности банка;

ознакомиться с деятельностью структурного подразделения;

Произвести анализ состояния персонала ОАО «УРСА банк»

Предложить мероприятия по улучшению состояния персонала

Становление рыночной экономики в нашей стране открыло новый шаг и поставило новые задачки в развитии банковского Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" дела. В текущее время в Рф работает неограниченное количество кредитных организаций, при всем этом принципиальной особенностью современного банка (равно как и хоть какой другой кредитной организации) является его универсальность, т.е. фактически каждый банк стремится оказывать все виды банковских и небанковских операций, так как совершаемые им операции Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" – это доходообразующие причины в его деятельности.

Когда молвят о неплохом банке, то имеют в виду сначала банк, владеющий высококвалифицированными кадрами. И это не случаем. В современный банк клиенты приходят не только лишь для того, чтоб получить ту либо иную финансовую услугу, да и для того, чтоб пользоваться советом банка Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк", как верно организовать бизнес. А для этого в банке должна быть сформирована мощная команда, способная поддерживать его высочайший проф авторитет.

Сочетание сильной умственной деятельности с точной производственной просит, во-1-х, особенных кадровых подходов к каждой категории работников по организации их рабочего процесса, обучения, мотивации, оценке труда, а, во-2-х, формирования Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" в каждом подразделении собственных микрокорпоративных культур. Видение такового обилия людской деятельности в одной компании, осознание неординарности подходов к каждой категории служащих банка и умения их внедрения и составляет сложность в управлении персоналом банка.

Работа с персоналом банка - тяжелая, да и очень увлекательная сфера деятельности, имеющая свои особенности, не учет Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" которых может привести к огромным потерям как для служащих банка, так для профессионалов по кадровой работе.


1 Общие сведения о ОАО «УРСА банк»

1.1 История сотворения предприятия

ОАО «УРСА Банк» – наикрупнейший сетевой банк Рф – был сотворен в итоге объединения ОАО «Сибакадембанк» и ОАО «Уралвнешторгбанк». Слияние банков стало итогом их двухгодового партнерства Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" в рамках стратегического банковского Альянса, возглавляемого Игорем Владимировичем Кимом.

«Быть наилучшим, чтоб оставаться возлюбленным!» – этот лозунг банка был озвучен 21 сентября 2006 года в Москве на презентации нового бренда. Миссия банка в том, чтоб побуждать людей и поддерживать рвение к наилучшему, а его главные ценности – клиентоориентированность, результативность, лояльность, ответственность, глобальность и командность.

УРСА Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" Банк – банк универсальный – реализует вкладывательные проекты, работает на рынке ценных бумаг, предлагает всеохватывающее сервис корпоративных клиентов, классические и инноваторские продукты и услуги для личных лиц. Банк стремится поддерживать равновесную структуру активов в пропорции: 50% – корпоративный сектор и 50% – розничный. Приоритетные направления деятельности УРСА Банка – это вербование средств физических лиц во Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" вклады банка, кредитование малого бизнеса, проектное финансирование.

Банк предлагает широкий диапазон денежных товаров и услуг на всей местности Русской Федерации. Сервис личных и корпоративных клиентов осуществляется по всей стране от Сахалина до Москвы, открыты консульства в Алматы, Праге, Лондоне. Головной кабинет банка находится в Новосибирске.

УРСА Банк интенсивно Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" развивает сотрудничество с международными финансовыми институтам, такими как Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) и Германская вкладывательная компания DEG. Банк имеет международные рейтинги – Moody’s, Fitch, рейтинг русского агентства RusRaiting.

УРСА Банк является ядром стратегического банковского Альянса, в который входят: Эталонбанк (Москва), банк «Южный регион» (Ростов-на-Дону), Ростпромстройбанк (Ростов-на Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк"-Дону), Восточный экспресс банк (Благовещенск). Банки ведут неизменное взаимодействие на уровне обмена технологиями, маркетинга, IT и другим фронтам.

ОАО «УРСА Банк» заходит в Систему страхования вкладов под номером 17. Генеральная лицензия ЦБ РФ на воплощение банковских операций № 323.

1.2 История объединения «Уралвнешторгбанка» и «Сибакадембанка»

В мае 2004 года у Уралвнешторгбанка появились новые Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" акционеры, которые уже долгое время делали стратегический пул банков на местности Рф. А именно, им принадлежали Сибакадембанк и значимые толики акций в ряде других русских банков. Уралвнешторгбанк стал участником этого Альянса.

Более 2-ух лет длилось активное сотрудничество ОАО «Уралвнешторгбанк» и ОАО «Сибакадембанк»: банки обменивались опытом разработки и внедрения новых товаров, технологиями Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" вербования и обслуживания клиентов, информационными и рекламными технологиями, управленческими решениями и кадровыми резервами. Любой из банков достигнул значимых результатов и занял фаворитные позиции в собственных регионах: Уралвнешторгбанк – на Урале и в Поволжье, Сибакадембанк – в Сибири и на Далеком Востоке.

17 мая 2006 года на совместном заседании совет директоров Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" ОАО «Сибакадембанк» и наблюдательный совет ОАО «Уралвнешторгбанк» приняли решение об объединении 2-ух денежных учреждений. Цель объединения – создание банка федерального масштаба, способного соперничать с ведущими русскими кредитно-финансовыми институтами. 4 сентября 2006 года состоялось общее собрание акционеров ОАО «Уралвнешторгбанк», а 30 сентября – собрание акционеров ОАО «Сибакадембанк», на которых акционерами обоих банков было принято решение Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" о реорганизации методом присоединения ОАО «Уралвнешторгбанк» к ОАО «Сибакадембанк», также утверждено новое заглавие объединенного банка. 21 сентября 2006 года в пресс-центре ИАА «Интерфакс» в Москве свершилась презентация бренда объединенного банка – «УРСА Банк» (URSA Bank) и его лозунга: «Быть наилучшим, чтоб оставаться любимым». 22 декабря 2006 года УФНС по Новосибирской области официально зарегистрировал возникновение нового Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" русского банковского бренда «УРСА Банк».

Сибакадембанк был образован в 1990 году Сибирским отделением Русской академии в форме паевого банка и в 1-ое время в главном занимался обслуживанием денежных проектов СО РАН.

В 1997 году банк был преобразован в Открытое акционерное общество и получил генеральную лицензию ЦБ РФ №323 на право совершения Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" всех видов банковских операций в рублях и зарубежной валюте.

В 1998 году ОАО «Сибакадембанк» слился с ТОО КБ «Русский народный банк», а в 2001 году – с ТОО КБ «Кузбасский транспортный банк».21 сентября 2004 года ОАО «Сибакадембанк» вошло в Муниципальную систему страхования вкладов.

2 декабря 2004 год – ОАО «Сибакадембанк» и Европейский банк реконструкции и Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" развития (ЕБРР) подписали соглашение о сотрудничестве, в рамках которого ЕБРР приобретает блокирующий пакет (25% + одна) акций Сибакадембанка. Сибакадембанк стал первым банком в Урало-Сибирском регионе с ролью интернационального капитала.

В апреле 2005 года Сибакадембанк вышел на рынок общественных заимствований: был удачно расположен дебютный облигационный заем на 470 млн рублей. В течение года Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" был осуществлен 2-ой облигационный заем, сейчас уже на 1,5 миллиардов рублей, также с различием за месяц состоялось размещение на Люксембургской фондовой бирже кредитных нот на $100 млн и субординированных нот на $30 млн.

Активная позиция на международном рынке, также успехи банка в Рф получили доказательство со стороны интернациональных рейтинговых агентств: Fitch Ratings присвоило Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" Сибакадембанку рейтинги: длительный «В», короткосрочный «В», личный «D» и рейтинг поддержки «5», прогноз «стабильный», а Moody's Investors Service присвоило ОАО «Сибакадембанк» рейтинги B1 («позитивный») и Not-Prime по депозитам в зарубежной валюте, и рейтинг денежной стойкости E+ («позитивный»).

13 декабря 2005 года Сибакадембанк подписал соглашение с германской компанией Deutsche Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" Investitions-und Entwicklungsgesellschaft mbH (DEG) о ее вхождении в уставный капитал ОАО «Сибакадембанк» и с Европейским банком реконструкции и развития об увеличении его толики в капитале ОАО «Сибакадембанк».

30 декабря 2005 год – в итоге размещения обычных акций и привилегированных акций второго типа уставный капитал Сибакадембанка составил 654 700 000 рублей. В состав акционеров ОАО «Сибакадембанк» вошли два Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" новых акционера: DEG и Clariden.

17 августа 2006 год – в итоге окончания размещения привилегированных акций третьего типа вышло повышение уставного капитала Сибакадембанка, который после регистрации выпуска составил 744 700 000 рублей.

Весной 2006 года совет директоров принял решение о стратегической необходимости консолидации банковских активов, и осенью собрание акционеров банка одобрило реорганизацию ОАО Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" «Сибакадембанк» в форме присоединения к нему ОАО «Уралвнешторгбанк». 22 декабря 2006 года закончился процесс объединения банков под единым брендом «УРСА Банк».

ОАО «Уралвнешторгбанк»

Уралвнешторгбанк учрежден в 1991 году как акционерное общество закрытого типа. В этом же году банк получил генеральную лицензию ЦБ РФ №1522.

С самого образования банк был нацелен на работу с корпоративными клиентами для Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" обслуживания внешнеторговых договоров. Потому уже в 1992 году были открыты 1-ые корреспондентские счета в забугорных банках – Credit Suisse (Швейцария), Commerzbank A.G. (Германия), Drezdner Bank A.G. (Германия). В 1993 году корреспондентские счета банка были открыты уже во всех главных денежных центрах мира: Франкфурте-на-Майне, Нью-Йорке Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк", Токио, Цюрихе.

В 1996 году Уралвнешторгбанк стал дилером ЦБ РФ на рынке ГКО.

В 1997 году Уралвнешторгбанк стал единственным банком в Урало-Сибирском регионе, получившим интернациональный кредитный рейтинг от агентства Thomson BankWatch-Bree.

Банк первым в Свердловской области получил лицензию на право воплощения деятельности в качестве проф участника рынка ценных бумаг и Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" в 1999 году уже проводил операции на 3-х больших денежных биржах страны: ММВБ, СПВБ, УРВБ.

Инновационность – одна из соответствующих черт Уралвнешторгбанка. Значимая часть банковских товаров и услуг вводилась Уралвнешторгбанком в первый раз не только лишь в Свердловской области, да и в целом на Урале, и даже в Рф. К Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" примеру, первым на Урале, еще в 2001 году, Уралвнешторгбанк начал программку развития лизинга. Первым из банков Урало-Сибирского региона установил корреспондентские дела с Bank of China. Первым в Рф приступил к созданию «Интеллектуального банка» – новой технологической платформы персонализированного маркетинга. В 2003 году Уралвнешторгбанк приступил к массовым продажам нового технологического продукта – уникальной тогда Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" системы Дистанционного банковского обслуживания.

В 2004 году ОАО «Уралвнешторгбанк» вошел в банковский Союз и сходу стал одним из его принципных членов.

В 2004 году банк включен в Систему страхования вкладов. В этом же году система менеджмента свойства ОАО «Уралвнешторгбанк» сертифицирована по интернациональным эталонам ISO 9001:2000. Приобретенный сертификат подтверждался в 2005 и 2006 годах.

В октябре Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" 2005 год Уралвнешторгбанк подписал соглашение с Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР) о предоставлении гарантий при сделках по торговому финансрованию.

Декабрь 2005 год – банк получил кредитные рейтинги агентства Moody`s Investors Service. Присвоены длительный «В2» (прогноз «позитивный») и короткосрочный «NP» рейтинги по депозитам в зарубежной валюте и рейтинг денежной стойкости «Е+» («стабильный Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк"»).

В 2006 году Уралвнешторгбанк два раза дебютировал на рынке общественных заимствований – поначалу на внутреннем, осуществив выпуск облигаций от собственного имени на 1,5 миллиардов рублей, а позже на международном – при помощи кредитных нот привлек $110 млн.

Важным событием 2006 года стало решение о реорганизации ОАО «Уралвнешторгбанк» в форме присоединения к ОАО «Сибакадембанк». 22 декабря 2006 года Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" закончился процесс объединения банков под единым брендом «УРСА Банк».

1.3 Главные направления деятельности

ОАО «УРСА Банк» – наикрупнейший сетевой банк Рф, предлагающий универсальную линейку товаров и услуг как для корпоративных клиентов, так и для личных лиц.

УРСА Банк держится равновесной бизнес-модели – финансовое, розничное и корпоративное направления занимают равный объем в Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" структуре активов, что обеспечивает финансовую независимость от колебаний отдельных рынков и размеренный рост на главных направлениях деятельности.

Корпоративному бизнесу УРСА Банк предлагает схемы финансирования с внедрением разовых кредитов, кредитных линий, овердрафтного кредитования, лизинга, широкого диапазона документарных операций. В особенное направление выделены проектное финансирование и торговое финансирование.

Улучшить валютные потоки корпоративных Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" клиентов помогает возможность размещения свободных денег в векселя и депозиты банка.

Казначейство банка проводит межбанковские операции, операции с ценными бумагами на внутрироссийском и международном денежных рынках, производит торговлю памятными и вкладывательными монетами из драгоценных металлов.

Одним из приоритетных направлений деятельности банка является поддержка малого бизнеса и предпринимательства Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк". В банке действует ряд программ, в том числе и совместных с международными финансовыми институтами, направленных на поддержку и развитие малого бизнеса в регионах Рф. Кредитование малого бизнеса, лизинг для малого бизнеса, линейка экспресс-продуктов для бизнесменов и компаний малого бизнеса стали визитной карточкой банка в почти всех регионах страны.

Розничное Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" направление работы банка ориентировано на предоставление нужных рынком массовых сверхтехнологичных товаров и высококачественного сервиса. Вклады, кредиты, банковские переводы, пластмассовый бизнес – в почти всех регионах УРСА Банк является фаворитом по этим фронтам. А по объемам розничного кредитования заходит в 10-ку огромнейших русских банков.

Банк является эмитентом пластмассовых карт Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" ряда интернациональных и российских платежных систем.

Основными соперниками являются

Главное консульство в Омске находится по адресу 644010, г. Омск, ул. Декабристов, д. 128

Директор филиала – Степуро Алексей Борисович, главный бухгалтер – Винокурова Ольга Борисовна, заместитель головного бухгалтера – Токарева Владислава Александровна


2 Исследование организационной структуры ОАО «УРСА банка» и система организации деятельности на предприятии

2.1 Организационная структура филиала ОАО «УРСА Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" Банка» в г. Омске

* - курирование направления

Рис. 1 Организационная структура филиала в г. Омске.

На рис. 1 представлена организационная структура филиала ОАО «УРСА Банка» в г. Омске. Управляющий филиалом производит прямое управление всеми существующими в банке отделами, объединенными в блоки, под его управлением также находится Заместитель. Обособленно стоят: Главный бухгалтер, Эксперт Группы внутреннего контроля Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк", Сектор по обеспечению безопасности, Группа по работе с персоналом и Ассистент управляющего. Они тоже находятся под прямым управлением Управляющего филиала, при всем этом Главный бухгалтер курирует компанию учёта во всех операционных подразделениях.

Работники Сектора по обеспечению безопасности производят функции, которые определены Положением «О Секторе по обеспечению безопасности филиала Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк"» ОАО УРСА Банк, введённым в действие приказом от 23.01.2003 № 44.

Группа по работе с персоналом сотворена с целью:

формирования и ведения штатных расписаний;

воплощения процесса найма персонала;

дизайна документов в связи с предназначением, перемещением и увольнением работников, подготовка трудовых договоров;

дизайна приказов по личному составу о вопросах, связанных с оплатой труда Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк", вещественным стимулированием и льготами работникам;

дизайна и ведение личных дел работников;

ведения табелей учёта рабочего времени;

составления графиков рабочего времени и отпусков работников;

организации и проведения стажировки работников;

дизайна документов по добровольческому мед страхованию работников;

организации и планирования работы по обеспечению требований охраны труда в согласовании с законодательством РФ, также Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" воплощения контроля за выполнением работниками этих требований и т.д.

Ассистент управляющего по связям с общественностью и рекламе -

эта штатная единица вводится отдельным решением. В функции ассистента заходит:

- организация и проведение маркетинговой и PR работы в филиале;

- организация взаимодействия со средствами массовой инфы в регионе;

- контроль за соблюдением Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" фирменного стиля Банка;

- формирование и поддержание стиля Банка в регионе.

Приступим к рассмотрению блоков.

Итак, 1-ый блок – блок «продажи».

Клиентский отдел – его деятельность ориентирована на реализацию стратегии длительного и плодотворного сотрудничества с существующими корпоративными клиентами, также расширение клиентской базы с целью максимизации прибыли, при всем этом основной акцент Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" делается на осознание и рвение отыскать решение трудности клиента. В целях реализации стратегии совершенствуются старенькые и разрабатываются новые банковские продукты, увеличивается качество обслуживания клиентов. Не считая того, с недавнешнего времени в функции данного отдела заходит противодействие легализации доходов, приобретенных криминальным оковём, и финансированию терроризма в координации с другими Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" структурными подразделениями Головной организации Банка и Филиала.

Отдел розничных продаж - практикуется на работе с так именуемыми «разовыми» клиентами, т.е. производит и организует продажу розничных банковских товаров и услуг в Филиале, обеспечивает и аккомпанирует операции по развитию розничного кредитования в регионе, организует работы по развитию сети транзакционного оборудования Банка Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" в регионе, и также, как и клиентский отдел, противодействует легализации доходов, приобретенных криминальным оковём.

Блок «Операционное обслуживание».

Операционный отдел – делится на сервис физических и юридических лиц. Организует работу по расчётно-кассовому обслуживанию клиентов, включая ведение бухгалтерского учёта, реализует клиентам типовые банковские продукты, выстраивает эффективную схему операционного обслуживания клиентов, противодействует легализации доходов Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк", приобретенных криминальным оковём.

Отдел кассовых операций – производит операции с валютной наличностью, чековыми книгами, драгоценными металлами и монетами, проведение валютно-обменных операций, сервис клиентов депозитария, обеспечение сохранности денег, управление остатками наличности, противодействует легализации доходов, приобретенных криминальным оковём.

Отдел кредитования и анализа рисков – проводит экспертизу кредитных сделок, анализ рисков Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" и анализ кредитоспособности заёмщика, не считая того, оценивает необходимость принятия имущества в залог, производит мониторинг кредитных сделок, заложенного имущества и кредитных рисков.

Отдел ипотечного и потребительского кредитования – вводит современные виды банковских услуг по кредитованию физических лиц, сформировывает высококачественный и доходный кредитный портфель Филиала, проводит кредитную политику, производит маркетинг потребностей населения Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" региона в разных услугах кредитования, противодействует легализации доходов, приобретенных криминальным оковём.

Отдел депозитарных операций – заключение депозитарных, междепозитарных договоров и договоров доверительного управления, проведение операций по открытию, ведению и закрытию счетов депо, междепозитарных счетов и счетов доверительного управления, ведение синтетического учёта депозитарных операций, устанавливает междепозитарные дела, ведёт депозитарный учёт неэмиссионных ценных бумаг Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк".

Отдел денежных операций – проводит денежные операции с корпоративными клиентами и сформировывает ресурсные базы, проводит операции в границах возможностей денежных операций от имени и за счёт Банка либо по поручению клиента, ведёт открытую денежную позицию Филиала, управляет ликвидностью по рублёвым и денежным операциям, анализирует денежные и фондовые рынки, противодействует Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" легализации доходов, приобретенных криминальным оковём.

Отдел кредитования малого бизнеса – вводит современные виды банковских услуг по кредитованию малого бизнеса, в этой сфере реализует кредитную политику, организует работу по формированию базы данных Филиала о клиентах, производит рекламную деятельность, направленную на увеличение конкурентоспособности Банка, противодействует легализации доходов, приобретенных криминальным оковём.

Блок Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" «Обеспечение и инфраструктура».

Группа расчётов и дизайна операций – производит учёт операций по корреспондентским счетам, (открытие, закрытие, переоформление, ведение счетов «Лоро» и «Ностро, регулирование движения денег и их остатков, подготовка и рассылка выписок) и учёт по операциям Банка (контроль за соблюдением лимитов на проведение операций, бух. учёт операций с ценными Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" бумагами, депозитов и др., формирование бухгалтерских документов денька, ведение карточек налогового учёта по операциям отдела).

Группа юридического сопровождения – защита интересов Банка, оказание правовой помощи структурным подразделениям филиала, роль в подготовке правовых документов, воплощение контроля за юридически правильным оформлением документов, воплощение претензионно-исковой работы.

Отдел экономического анализа и планирования – подготавливает Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" аналитическую информацию, производит текущее и перспективное планирование деятельности Филиала, анализирует и предсказывает развитие конкурентноспособной среды, оценка позиций филиала, подготовка управленческой и экономической отчётности.

Отдел бухгалтерского учёта и отчётности – ведение бух. учёта внутрихозяйственных операций, учёт доходов, расходов, денежного результата, главных фондов, имущества и МЦ, дебиторской и кредиторской задолженности, подготовка Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" отчётностей, воплощение каждодневного следующего контроля по операциям отдела.

Отдел инкассации – обеспечение инкассации, сохранности и транспортировки денег и ценностей клиентов, операционных касс, банкоматов и дополнительных кабинетов.


2.2 Система организации деятельности в ОАО «УРСА Банк»

Основными элементами управления Банка являются:

Общее собрание акционеров;

Наблюдательный совет;

Президент – Председатель Правления;

Правление.

Схематично организационную структуру Банка можно Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" представить так:

Рис. 2 Структура управления банка.

Высшим органом управления Банка является Общее собрание акционеров, которое должно проходить не пореже 1-го раза в год. На нем находятся представители всех акционеров банка на основании доверенности. Общее собрание правомочно решать вынесенные на его рассмотрение вопросы, если в заседании учавствует более Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" 3-х четвертей акционеров банка.

Решение вопросов общего управления деятельностью Банка, кроме решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров, заходит в компетенцию Наблюдательного совета Банка. Состав совета определяет общие направления деятельности банка, рассматривает проекты кредитных и других планов банка, утверждает планы доходов и расходов и прибыли банка, рассматривает вопросы об открытии и Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" закрытии филиалов банка и другие вопросы, связанные с деятельностью банка, его отношениями с клиентами и перспективами развития.

Управление текущей деятельностью Банка осуществляется единоличным исполнительным органом Банка – Президентом-Председателем Правления и коллегиальным исполнительным органом Банка - Правлением. Исполнительные органы подотчетны Общему собранию акционеров и Наблюдательному совету Банка. К компетенции исполнительных органов Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" Банка относятся все вопросы управления текущей деятельностью Банка, кроме вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров либо Наблюдательного совета Банка.

Исполнительные органы Банка организуют выполнение решений Общего собрания акционеров и Наблюдательного совета Банка.

При Правлении создаётся Ревизионная комиссия, которая производит контроль за финансово-хозяйственной деятельностью банка. Количественный и индивидуальный Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" состав Ревизионной комиссии Банка определяется в решении Общего собрания акционеров.

Функционирование Банка обеспечивают Управление банка, т.е. разные отделы (маркетинга, депозитарных операций, отделы кредитования и т.д.) и Службы банка – это бухгалтерия, юридический отдел, отдел кадров, отдел автоматизации, служба безопасности, административно-хозяйственный отдел.

Деятельность банка регламентируется разными законами Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" и инструкциями. Основными документами для воплощения деятельности Банка является ФЗ «О банках и банковской деятельности», ФЗ «О Центральном Банке Русской Федерации (Банке Рф)» и Штатский Кодекс РФ. Также необходимо подчеркнуть о таких Положениях, как № 205-П «О правилах ведения бухгалтерского учёта в кредитных организациях, расположенных на местности Русской Федерации» от Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" 05.12.2002, и № 2-П «О безналичных расчётах в Русской Федерации» от 03.10.2002г.

Не считая того, это Федеральные законы:

«О Гос тайне»;

«О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций»;

«О реструктуризации кредитных организаций»;

«О денежном регулировании и денежном контроле»;

«О драгоценных металлах и драгоценных камнях»;

Таким макаром, осуществляется организация деятельности на предприятии.


3 Кадровая Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" политика ОАО «УРСА Банка» и ее препядствия.

3.1 Реализация кадровой политики в ОАО «УРСА Банк»

Являясь фаворитом на рынке банковских услуг в Сибирcком регионе, банк стремимся придерживаться наивысших эталонов кадровой политики. Персонал банка определен как одна из важных стратегических составляющих при реализации миссии и общих целей банка, и конкретно квалифицированный персонал Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" является основой фуррора.

С учетом того, что кадровая стратегия банка нацелена на то, чтоб обеспечить действенное внедрение всех проф способностей каждого сотрудника банка, банк сформировывает команду экспертов, безпрерывно хлопочет о повышении их квалификации, мотивации, социальной защищенности и преданности корпоративным ценностям.

Все перечисленные тезисы должны распространяться на все подразделения банка, в Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" том числе составлять базу системы управления персоналом в филиалах.

Вам представлена схема системы управления персоналом в филиале, приоритетными принципами которой можно выделить последующие:

планирование персонала в согласовании с целями и задачками, стоящими перед банком;

подбор, найм персонала по проф, деловым и личным качествам с учетом проф компетентности, умственного Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" уровня;

высококачественная и своевременная адаптация персонала;

активное вербование персонала через работу с Университетами, компанию стажерских программ;

выявление потенциала персонала и предоставление способности проф роста;

выявление потребности в обучении персонала;

выявлении мотивации персонала, мотивирование персонала к высокоэффективному труду и закреплению в банке на базе вещественного и морального стимулирования;

обязательного поддержания Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" имеющейся корпоративной культуры, укрепление и сохранение приверженности, лояльности к банку.

высвобождение персонала, основанное на бесконфликтном, экономически и социально обоснованном прекращении трудовых отношений с работниками;

принцип законности в кадровой работе, предполагающей серьезное соблюдение и выполнение Трудового кодекса РФ.

В согласовании с данными принципами (правилами) должна осуществляться практическая реализация Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" кадровой политики в филиалах банка.

Планирование персонала

Целями данного направления являются:

определение соответствия персонала филиала целям и задачкам, стоящим перед банком;

определение потребности в персонале на период;

минимизация издержек на поиск и адаптацию нового персонала методом мониторинга и выявления многообещающих перемещений.

Планирование численности основано на прогнозах конфигураций макроэкономической ситуации в определенном регионе и Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" многообещающих планов развития филиала, потребность в персонале определяется на определенный период.

Направление работы состоит из последующих частей: (данная работа проводится вместе с руководителями линейных подразделений, директором филиала)

Анализ персонала филиала проводится на базе последующих мероприятий:

проведение анализа количественно-качественного состава персонала, в т.ч. анализа текучести Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" кадров; опыт анкетирования служащих филиала по анкете опроса внутренней среды

проведение прогнозов карьерного роста служащих филиала (анализ планов карьерного роста служащих);

прогноза движения персонала (увольнения, планируемые декретные отпуска, выходы на пенсию, сокращения и т.д.).

Анализ потребности в персонале

проведение опроса менеджеров филиала с целью определения потребности в дополнительной численности, в Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" т.ч. анализ обстоятельств невыполнения плановых характеристик (на базе разработанной УП заявки);

анализ собранных заявок на предмет соответствия целям и задачкам банка, многообещающим планам филиала; корректировка потребности вместе с руководителями;

определение квалификации персонала, требуемого в планируемый период;

формирование списка вакансий и ответственного за подбор персонала;

формирование графика наполнения вакансий;

Анализ способностей ублажения Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" потребностей в персонале:

выработка стратегии поиска кандидатов: внутренний, наружный отбор (в согласовании с кадровой политикой банка);

планирование перемещений, ротаций снутри филиала;

рассмотрение способности переквалификации персонала, сокращения численности за счет организационных конфигураций.

Подбор, найм персонала.

Целью данного направления работы является формирование команды экспертов через сохранение, выкармливание юных Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" многообещающих профессионалов, вербование в банк высококвалифицированного персонала.

По итогам шага планирования численности и составления плана закрытия вакансий нужно выслеживать своевременность внесения конфигураций в штатное расписание филиала и актуальность наполнения вакансий. При принятии решения о заполнении вакансии нужно организовать условия для начала конкурса, а конкретно: наполнение управляющим заявки на наполнение Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" вакансии с описанием должности и требований для кандидатов, сравнение с должностной аннотацией, уточнение критериев отбора.

Зависимо от требований и категории требуемого персонала осуществляем выбор источника вербования кандидатов: внутренний конкурс, наружный отбор.

Внутренний конкурс

Целями данного направления являются:

продвижение и предоставление роста юным, многообещающим сотрудникам банка;

увеличение мотивации, степени удовлетворенности трудом Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" служащих банка, увеличение лояльности служащих;

рост производительности труда, рост профессионализма персонала;

минимизация издержек на поиск персонала.

Последовательность мероприятий для действенного проведения внутреннего конкурса:

определение кандидатов с потенциалом снутри организации

мониторинг профессионалов, зачисленных в кадровый резерв

объявление внутреннего конкурса в филиале, оповещение служащих филиала;

сбор и анализ поступающих заявок на роль в конкурсе

проведение Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" собеседований с сотрудниками, способными закрыть свободную позицию.

проведение ротации персонала

разработка схемы ротации; (если задействовано более 2-х позиций)

согласование перемещений служащих с руководителями подразделений

оформление перемещений служащих

На данном шаге (на шаге формирования кадрового резерва) Принципиально при разработке схем ротации рассматривать возможность горизонтальных ротаций. Возможность перемещения работника с 1-го участка работы на Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" другой содействует возникновению контраста выполняемых функций и, как следствие, позволит повысить степень удовлетворенности персонала своим трудом. В ротации персонала заинтересован не только лишь банк, да и отдельные сотрудники. Горизонтальные трудовые перемещения являются также принципиальным элементом карьерного развития. В предстоящем горизонтальные перемещения будут учитываться при формировании кадрового резерва.

Наружный найм персонала.

Для Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" наполнения образовавшихся вакансий и вербования в банк новых служащих употребляется процедура отбора персонала, отвечающего требованиям банка. Механизмы и процедуры отбора дифференцируются зависимо от уровня должности, степени трудности и ответственности выполнения предполагаемых функций. Отбор проводится в согласовании с Положением об отборе , которое сейчас разрабатывается управлением персоналом.

Целями данного направления Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" являются:

вербование в Банк высококвалифицированных профессионалов, способных отменно и стремительно воплотить цели структурных подразделений и филиала в целом;

подбор высококачественного персонала при минимизации издержек на вербование кандидатов за счет выбора рационального источника;

формирование действенной базы данных кандидатов, поддержание её в рабочем состоянии.

Последовательность мероприятий для действенного проведения Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" наружного отбора кандидатов:

поиск и вербование кандидатов

анализ рынка труда, мониторинг состояния персонала банков-конкурентов как источника вербования кандидатов (зависимо от категории персонала)

определение источники поиска кандидатов и их эффективность (зависимо от категории персонала)

пополнение базы данных кандидатов

оценка кандидатов

определение процедуры отбора и оценки кандидатов (зависимо от категории персонала), шагов отбора, способов оценки Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" кандидатов, списка профессионалов на разных шагах отбора, способов проф оценки кандидатов, способов оценки деловых и личных свойств кандидатов в согласовании с положением.

выбор кандидата

определение кандидата на базе решения профессионалов, ответственных за принятие решения о приеме кандидата;

согласование и оформление приема кандидата.

Адаптация персонала

Адаптация персонала как процесс подключения нового сотрудника к Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" рабочему процессу имеет последующие цели:

Очень резвое освоение кандидатом новых обязательств и функций, требований корпоративной культуры, правил поведения, привыкание к коллективу, компании, неофициальной структуре;

Понижение текучести кадров;

Уменьшение стартовых издержек компании

Беря во внимание большущее воздействие процесса адаптации на эффективность труда, а как следует, на экономические характеристики, нужно очень вовлечь Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" в этот процесс управляющих подразделений, ответственных лиц – кураторов, наставников.

Мероприятия, проведение которых обеспечит действенный процесс адаптации нового сотрудника:

определение шага вхождения в должность

определение необходимости шага вхождения в должность (зависимо от категории персонала); (кассир не надо; кредитник – непременно)

определение ответственных лиц за прохождение сотрудником испытательного срока и шага вхождения в Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" должность; (могут совпадать, испытательный срок-юр.виличина)

определение рационального периода времени шага вхождения в должность (зависимо от категории персонала: минимум-максимум). (розничное кредитование –3 мес.; кредитование юр.лиц – 6-9 мес.)

постановка целей и задач на испытательный срок, на шаг вхождения в должность

постановка точных и определенных задач и целей, определение характеристик оценки Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" деятельности по итогам шагов вместе с управляющим;

составление плана работы на испытательный срок, шаг вхождения в должность (вместе с управляющим);

определение наставника, за которым будет закреплен новый сотрудник

Адаптация сотрудника - ознакомление нового сотрудника с его обязательствами, функциями, требованиями корпоративной культуры, принятыми в банке правилами и нормами (по специально разработанному Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" справочнику - справочник 100 дней); (справочник в каком будут изложены миссия, информация о банке, требования корпоративной культуры, правила поведения, справочная информация, описаны процедуры и документы для дизайна в банке и т.д, т.е. все что сумеет снять часть вопрос нового сотрудника на шаге вхождения в должность)

сопровождение сотрудника Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк", отслеживание динамики его адаптации, консультирование по разным вопросам.

оценка по итогам испытательного срока

определение профессионалов (управляющий, наставник, спец УП);

определение процедуры оценки по итогам испытательного срока;

организация и проведение оценки сотрудника по итогам испытательного срока;

обеспечение документального дизайна результатов проведенной оценки спеца по итогам испытательного срока (по специально разработанному оценочному Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" листу).

По итогам испытательного срока принимаются последующие решения: условно соответствует занимаемой должности с условием корректировки позиции и задач; полное соответствие занимаемой должности (по мере надобности установление оплаты в согласовании со штатным расписанием); несоответствие занимаемой должности с следующим увольнением.

При последнем варианте возвращаемся к шагу подбора персонала (нужен анализ и корректировка процесса Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" отбора).

Процесс адаптации важен также для профессионалов, переведенных в итоге реализации горизонтальных схем ротации. При смене места работы, при освоении смежных участков работы сотрудникам также нужен адаптационный период. Большая роль уделяется руководителю подразделения, и конечно, менеджеру по персоналу, который должен донести это до него.

Сопровождение сотрудника в адаптационный период проводится Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" в согласовании со специально разработанным управлениям персоналом Положением об адаптации персонала.

Работа с Университетами, организация стажерских программ

Одним из более действенных источников неизменного пополнения и вербования юного квалифицированного персонала являются учебные заведения г.Омска. При работе с Университетами вашего региона нужно использовать и реализовывать имеющуюся практику управления персоналом Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" по организации и проведению студенческих программ в 2004г.

Основными целями данного направления работы являются:

1. Вербование в банк многообещающих студентов с свойствами надлежащими требованиям оживленно развивающегося банка;

2. Минимизация издержек на найм высококвалифицированного персонала за счет постепенного взращивания профессионалов в банке.

Для действенной работы и заслуги поставленных целей осуществляются последующие Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" мероприятия:

Определение позиций, определение категорий персонала, позиций, прием в штат на которые осуществляется через прохождение стажировки (РК – специальность деньги и кредит, кассир – банковская школа)

работа с учебными заведениями

мониторинг учебных заведений и специальностей, определение приоритетных ВУЗов по фронтам деятельности; (рейтинг,

организация встреч с представителями ВУЗов, проведение презентаций, заключение договоров с Университетами Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк";

формирование базы данных по студентам и выпускникам ВУЗов.

отбор кандидатов проводится на конкурсной базе в согласовании с Положением об отборе.

организация стажировки

заключение контракта со стажером;

составление плана стажировки вместе с управляющим;

ознакомление стажера с требованиями корпоративной культуры, принятыми в банке правилами и нормами;

сопровождение стажера, отслеживание сроков стажировки, консультирование по Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" разным вопросам;

По шагам стажировки проводится аттестация в согласовании с Положением об аттестации служащих банка. По итогам аттестации принимается решение о приеме стажера в штат, или расторжении стажерского контракта.

Формирование кадрового резерва.

Основой карьерного развития являются текущая всеохватывающая оценка и перспективное планирование потребности в персонале, приоритетными в этом случае Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" являются потребности банка в персонале.

Формирование резерва на вертикальное перемещение заключается в определении претендентов, способных занять через тот либо другой период времени данную должность. С данной целью рекомендуется формирование резерва 2-ух видов: оперативный (сотрудники, способные занять позицию в течение 1-2 лет); стратегический (от 3 до 5 лет). Обучение и стажировка осуществляется Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" учебным центром головного банка, цель спеца отдела персонала филиала своевременное выявление потребности в обучение и точное взаимодействие с учебным центром головного банка.

Основными целями являются:

1. Оперативное решение заморочек наполнения вакансий главных профессионалов, линейных управляющих;

2. Периодический мониторинг персонала с целью развития многообещающего персонала;

2. Увеличение мотивации профессионалов, владеющих потенциалом;

Мероприятия:

Формирование кадрового резерва

определение Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" позиций для формирования кадрового резерва (стратегический, оперативный);

проведение мониторинга персонала (опрос управляющих, наполнение карьерных планов спецами);

анализ результатов текущей оценки служащих банка;

определение перечня кандидатов (по позициям кадрового резерва);

утверждение перечня служащих для зачисления в состав резерва главных позиций, управляющих среднего, высшего звена.

Обучение персонала

Для заслуги Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" стратегических и текущих целей банка нужно проведение периодической, целенаправленной работы, обеспечивающей высочайший уровень познаний и умений служащих банка. Принципиальным механизмом приведения высококачественного состава персонала в соответствие с выдвигаемыми банком требованиями является процесс обучения. Формы, виды и способы обучения определяет учебный центр управления персоналом головного банка.

Постановка блока работы, связанного с Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" обучением в филиале связана со последующими мероприятиями:

выявление потребности в обучении служащих банка;

организация стажировок;

организация адаптационного процесса служащих

Корпоративная культура

Одной из поставленных целей банка является улучшение и продвижение корпоративной культуры. Корпоративная культура банка является принципиальным фактором, дающим реальные предпосылки к увеличению эффективности работы персонала. Базу корпоративной культуры составляют идеи, взоры, принципы Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк", основополагающие ценности, которые делятся всеми сотрудниками САБа, задают ориентиры их поведения и действий. В корпоративной культуре Банка заложены представления о тех личных и проф качествах, взорах и установках, которые поощряются Банком и воспитываются им у собственных служащих.

Составляющие корпоративной культуры являются ориентирами её развития:

Миссия и стратегия Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" Банка.

Базисные ценности (история банка, правила, обычаи, знаки).

Системы обмена информацией.

В перспективе нужно дополнять имеющиеся формы информационного обеспечения (информационно – справочная система банка, банковская газета, сборники, буклеты, веб-страница, банковские форумы).

Эталоны поведения служащих Банка, нормы и правила деятельности.

Принятые нормы поведения заложены в “Правилах внутреннего трудового распорядка”, «Единых требованиях к Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" культуре внешнего облика служащих ОАО «УРСА банк», «Единых требованиях к качеству обслуживания клиентов».

Разумеется, что внедрение частей корпоративной культуры просит долгой, тщательной работы с персоналом и является довольно сложным процессом, который можно представить в виде схемы:

формальноеповедение
привычка
культура

Схема 1 Процесс внедрения частей корпоративной культуры.

В продвижении норм корпоративного Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" поведения центральная роль должна отводиться конкретным руководителям структурных подразделений. Не считая пропаганды провозглашенных ценностей, должна быть демонстрация норм корпоративной культуры: управляющий является проводником и прототипом корпоративной культуры банка. Роль менеджера по персоналу в филиале, это быть прототипом корпоративной культуры и консультантом по этим вопросам, как для управляющих, так Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" и для служащих.

В заключение необходимо отметить, что представленная система управления персоналом не может быть агрессивно зарегламентированной и фиксированной, в связи с необходимостью неизменного приведения ее в соответствие с изменяющейся организационной структурой банка и стратегией его развития.

Все же, реализация перечисленных мероприятий и советов позволит работать системно, отлично и в Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" тесноватом содействии с управлением персоналом, головным банком в целом в части решения вопросов, связанных с персоналом.

3.2 Неувязка текучести кадров

Как и на любом другом предприятии в ОАО «УРСА Банк» остро стоит неувязка текучести кадров.

Можно выделить её главные предпосылки:

малый уровень зарплаты (касса, бухгалтерия, ОРК)

условия труда (касса, ОРК),

позиция Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" банка на рынке городка, условия работы в части реализации товаров и услуг САБа;

морально-психологический климат в коллективе, слабенькая работа в команде, низкая сплоченность коллектива.

Также, предпосылкой текучести кадров является ситуация на рынке г.Омска, в городке начинают деятельность новые филиалы банков «Акбарс», «Юниаструм», «Межбизнесбанк», «Стройкредитбанк», которые сейчас занимаются Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" комплектованием собственного штата, как работодатели данные банки имеют пред нами конкурентноспособные достоинства.

В целом, структура персонала значительно не изменяется по сопоставлению с прошлыми годами, средний возраст служащих филиала составляет 28 лет.

Так же текучести кадров содействует неконкурентоспособная оплата труда ведущих и основных профессионалов.

Таким макаром, коэффициент текучести в 2007 году Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" составил 19,7 % уволенных (при общей численности 76 человек).

По сопоставлению с прошлыми годами динамика текучести возросла (в 2005 году она составляла 18,3 % уволенных).

Штатная численность снизилась и неувязка текучести кадров одна из основных на предприятии.


Выводы и предложения

По итогам проведенных исследовательских работ в ОАО «УРСА банк» можно выделить главные предложения для Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" удачного ведения бизнеса:

Сохранять и поддерживать достигнутый уровень образования персонала банка. В связи с тем, что уровень базисного образования близок к хорошему, основной упор в развитии персонала должен быть ориентирован на обучение, увеличение квалификации в Учебном центре ГБ, где повышенное внимание должно уделяться практическим составляющим: обмену опытом, разбору обычных ошибок, консультациям, проведению Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" тренингов.

Проводить работу по предотвращению текучести экономического персонала средством действенной ротации (как горизонтальной, так и вертикальной) кадров, мотивации и стимулирования труда, задействуя при всем этом механизмы оценки персонала (для получения инфы о согласовании уровня квалификации занимаемой должности, карьерных ожиданиях, степени удовлетворенности работой в банке). Также понижению текучести юных Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" профессионалов могут содействовать различного рода программки, усиливающие приверженность банку.

Проводить мониторинг состояния персонала филиала, усилить работу с резервом, как руководящего состава, так и профессионалов. В рамках этого направления нужно направить внимание как на работу с внутренним кадровым резервом, так и продолжение использования наружного резерва, а конкретно вербование студентов Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" омских ВУЗов на стажировку в банке.

Планирование и расстановку персонала по видам бизнеса проводить с учетом его хорошей загруженности, предсказуемых в банке работ, применяемых технологий на базе анализа нагрузки на экономический персонал банка средством использования соответственных методик.

Провести тренинг по объединению коллектива с целью улучшения взаимодействия меж подразделениями филиала, улучшения морально Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк"-психологического климата в коллективе.

Так же очень принципиально формирование кадрового резерва на предприятии.

В целом ОАО «УРСА Банк» занимает активную позицию на международном рынке, также успехи банка в Рф получили доказательство со стороны интернациональных рейтинговых агентств. Банк повсевременно улучшает систему менеджмента в целях сохранения завоеванных позиций Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" на рынке и предстоящего развития в стратегических зонах.


Перечень применяемой литературы

1. Басаков М.И. От приема на работу до увольнения. Оформление документов в согласовании с новым Трудовым кодексом. М., 2003

2. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. М., 2007.

3. Денисов В.Л., Филиппов А.В. Управление персоналом в корпорациях. М. 1999.

4. Коханов Е.Ф. Отбор Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк" персонала и введение в должность. М., 2005.

5. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. М., 2001.

6. Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2003г. №1 « О стабильной тарифной ставки по оплате труда работников федерально - муниципальных учреждений».

7. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: забугорный и российский опыт. М., 2006.

8. Справочник кадровика – Под. ред. Малинина П.Г.- М Отчет по практике: Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк": ЛОГОС-2006.

9. Трудовой кодекс РФ.- Новосибирск: Сиб.Унив. Издательство,2006.

10. Цветаев В. М. Кадровый менеджмент. М., 2005.

11. Шкатулла В.И. Структура кадровой службы в современных критериях. М., 2005.


otchet-po-blagoustrojstvu-i-ozeleneniyu-shkolnoj-territorii-pri-mou-kurovskaya-sosh.html
otchet-po-dogovoru-14-741-36-0010.html
otchet-po-dopolnitelnomu-soglasheniyu-2-k-gosudarstvennomu-kontraktu-0910-200-ot-15-iyunya-2010-goda-stranica-21.html